الشحن والتوصيل

تُعرض خيارات التوصيل والرسوم والمدة التقديرية بحسب المدينة والعنوان ونوع المنتج. لا يُعد الموعد تقديرًا نهائيًا حتى يتم تأكيده مع العميل.

نطاق التوصيل

نوصل إلى المدن والمناطق المتاحة في صفحة إتمام الطلب. قد تختلف التغطية بين المنتجات الصغيرة والأجهزة الكبيرة وخدمات التركيب.

مدة تجهيز وتسليم الطلب

• تبدأ معالجة الطلب بعد تأكيده والتحقق من وسيلة الدفع عند الحاجة.
• المدة المعروضة تقديرية، وقد تتأثر بالمخزون والموقع والمواسم والظروف الخارجة عن السيطرة.
• تصل للعميل رسالة أو اتصال لتنسيق المنتجات التي تحتاج موعدًا.

الأجهزة الكبيرة

يجب توفير مدخل وممر ومصعد مناسب لأبعاد المنتج، وإزالة العوائق وتجهيز مكان الاستلام. لا تشمل خدمة التوصيل أعمال الرفع غير الآمن أو الفك أو التعديل الإنشائي ما لم يتم الاتفاق عليها صراحة.

فحص الاستلام

افحص الكرتون والحالة الظاهرة قبل توقيع الاستلام. عند وجود ضربة أو كسر أو نقص ظاهر، دوّن الملاحظة مع المندوب والتقط صورًا وتواصل معنا دون تشغيل المنتج.

تعذر التسليم وإعادة الجدولة

إذا تعذر الوصول بسبب عنوان غير صحيح، عدم توفر المستلم، أو عدم جاهزية الموقع، فقد يؤجل الموعد وتطبق رسوم إعادة توصيل أو تخزين فعلية بعد إبلاغ العميل.

تتبع الطلب

يمكن متابعة الحالة من حساب العميل. يظهر رقم التتبع عند تسليم الشحنة إلى شركة النقل التي توفر التتبع الإلكتروني.